Pomoże Ci zarządzać satysfakcją klientów.
Specjaliści w badaniach NPS
Pogłębiona analiza zachowań Klientów
gwarancją zwiększenia jakości świadczonych usług.
Zamów konsultacjeCzym jest badanie NPS?
Metodologia Net Promoter Score (NPS) umożliwia określenie poziomu lojalności klientów danej marki – określa, jaki ich odsetek jest skłonnych polecić daną markę znajomym i rodzinie lub ilu jest gotowych do odejścia i ją odradza. Wraz z pytaniami pogłębiającymi, NPS pozwala na identyfikację problemów i niedogodności z jakimi stykają się klienci.
Przebieg badania
Przeprowadzenie badania na wybranej próbie metodą CATI lub CAWI.
Prezentacja wyników wraz z rekomendacjami.
1
2
3
4
Specyfikacja próby badawczej dostosowana do indywidualnych potrzeb klienta, marki, branży.
Analiza wyników NPS poszerzona o analizę VOC (Voice of Customer).
Dlaczego warto przeprowadzać badania NPS?
Wygeneruje wzrost lojalności obecnych klientów.
Realnie wzmocni napływ nowych klientów.
Wpłynie na faktyczny wzrost przychodów.
Kontakt
Chcesz poprawić standardy obsługi klienta i zwiększyć zyski ze sprzedaży?
Skontaktuj się z nami!
Szybki kontakt
Michał Stawski
Managing Director
tel.: 500 025 366
e-mail:
Karolina Czarnopys
Administration Specialist
tel.: 513 012 215
e-mail:
